A la recherche des Adwords perdus


Google AdwordsQue de mystères dans ce titre qui génère peut-être beaucoup d’interrogations, mais il faut bien un titre attractif :)

 

Etant un référenceur pur et dur, j’ai du, par souci de découverte et d’élargissement de mes connaissances, m’exercer aux Google Adwords. Je me suis occupé pendant 2 ou 3 années d’un grand compte, où les dépenses étaient assez conséquentes. A cette période, je me suis aperçu de quelques incohérences que je souhaite vous faire partager à travers ce site où l’on peut s’exprimer librement et franchement !

 

Souvenir d’une période de polémique sur les CTR de Google

Au mois de janvier 2008 le Journal du Net mettait en ligne un mini-dossier dont le titre assez fort était : Google entre-t-il en récession ?
Le titre de la 1ère page était assez surprenante : Les liens sponsorisés en récession ?
Petit rappel des dires ce cette période :
La récession des liens sponsorisés est-elle pour autant à craindre ? Pas nécessairement, car la baisse du nombre de clics sur les publicités affichées par Google ne signale pas de facto une désaffection ou une perte de confiance de la part des internautes : depuis plus d’un an, Google est engagé dans une guerre à la fraude au clic afin de calmer l’inquiétude grandissante des annonceurs américains, et dont l’augmentation avait tendance à entacher quelque peu l’efficacité de son programme de liens. La baisse constatée des clics pourrait n’être que le résultat des actions engagées par le moteur pour assainir sa plate-forme AdWords.
Evolution du nombre de clics des liens sponsorisés

 

Pas mal de bruits avaient couru sur la toile à ce sujet, si vous n’en n’avez plus le souvenir retournez donc voir ce dossier :)

 

Ci-contre le graphique sur Journal du Net qui montrait la baisse du nombre de clics sur des liens sponsorisés

 

ZdNet publiait également quelques jours après : L’efficacité du taux de clic de Google en question :
« En janvier dernier, le CTR de Google a baissé de 7 % par rapport au mois de décembre 2007 et de 0,3 % sur un an, estime le cabinet d’études. » 

 

Maintenant, venons en au fait…

 

Tour de magie, hallucination Googlesque ou manipulation maline ?

Lorsque je gérais minuteusement les campagnes de mon grand compte, je faisais des suivis toutes les semaines, afin d’avoir des bilans personnalisés pour mon projet. 

Mais un jour, mes rapports ne correspondaient plus à ce que je relevais dans l’interface Adwords.
En effet, les totaux du mois apparaissant sur l’interface Adwords en ligne étaient plus élevés…
Dans l’onglet « Rapport » de Google, je me rappelle avoir re-générer un rapport avec les mêmes paramètres et les mêmes dates que la semaine précédente. J’avais donc 2 rapports « identiques » dans mon onglet. Et quelle fut ma surprise de voir des différences entre les résultats ! Les nombres de clics étaient bel et bien différents… comme par enchantement.. Je n’avais jamais vu cela

 

J’avais cherché s’il y avait des échos sur le Web et je n’avais à cette époque trouvé aucune « réclamation » ou interrogation…

 

Pour résumer, à cette période, je me retrouvais donc avec des clics ajoutés de façon inexplicable (puisqu’il me fallut remonter à quasiment un mois en arrière). Google avait ajouté aux différentes campagnes entre 5 et 10 clics par ci, par là, chaque semaine…

 

Les nombres de clics avaient donc augmenté, ce qui impliquait également : augmentation des dépenses (si l’on multiplie par le nombre de comptes Adwords existants, cela peut faire un petit pactole…)… et augmentation du CTR… Juste pendant la période des actualités sur la baisse du nombre de clics des liens sponsorisés Google… Pure coïncidence ?

 

J’avais contacté l’équipe Adwords qui m’avait dit qu’ils allaient faire parvenir mon interrogation à leurs équipes « techniques », mais je n’ai jamais eu de réponse…

 

Etant donné que nous ne pouvons savoir comment sont comptabilisés les nombres de clics et toutes les statistiques des liens sponsorisés, j’en suis arrivé à me demander si Google ne se faisait pas de l’argent sur le dos des utilisateurs Adwords… Alors que penser de cette situation ?

 

Google ne serait-il pas prêt à tout pour augmenter ses bénéfices…

(ceci est une capture d’un lien sponsorisé trouvé hier…)

 

Refmond


8 Comments, Comment or Ping

  1. Nicolas

    La question que tu soulève est intéressante. Pour de l’achat média classique il y a un organisme qui contrôle la diffusion des journaux. On a donc une certaine fiabilité des chiffres.

    Google devrait peut être introduire un tiers de confiance dans sa relation avec les annonceurs. Soit en faisant certifier ses méthodes de prise en compte des clics, ou en laissant le soin d’évaluer le nombre de clics par un organisme…

    Mais je en sais pas si c’est techniquement possible et pour l’instant les gens sont très peu nombreux à se plaindre…

    décembre 8th, 2008

  2. quid

    0o

    Attends j’ai peur de comprendre : tu veux dire que google a ajouté des clicks à rebours tout ca pour contredire les dires journalistiques de l’époque?

    Outre l’abus si c’est vrai, ca me fait penser à 1984 : non pas le plan « Big Brother Is Watching You » mais celui où ils sont constamment en train de reécrire le passé. L’analogie est osée certes, mais c’est quand même un moteur de recherche, et donc THE source d’informations !
    Ok là il s’agit de pub, et donc de fric. Mais au bout du compte les recherches (et le trafic généré) aussi ! Une fois qu’on a mis le doigt dans l’engrenage…

    En fait ca m’aurait l’air un peu dur à avaler ton histoire si ils n’étaient pas cotés en bourse, et donc qu’un mauvais retour de la part des médias ne jouent sur le cours de l’action (ce qui doit représenter pas mal de pepettes en jeu). Alors pourquoi pas en effet?

    A partir d’aujourd’hui, je vais me constituer un historique à part…

    décembre 8th, 2008

  3. Je n’ai jamais utilisé adwords mais j’ai du mal à comprendre, il me semble que si je faisais une campagne adwords avant celle-ci je mettrais en place un bon outil de statistique pour suivre cela.
    J’imagine que l’on regarde ou étudie les adwords non pas forcément au clique prêt mais à la qualité des visiteurs ou du traffic que la campagne envoie. Vous semblez dire que les stats ou les logs ne permettent pas de rapprocher les cliques des référants ? en gros qu’une campagne se passe en aveugle avec uniquement une source de contrôle ou d’information Google.

    décembre 8th, 2008

  4. Refmond

    @ Nicolas :
    A l’époque je faisais « confiance », surtout que je n’avais jamais eu ce phénomène. Alors je ne sais plus quoi croire… Une collègue avait vérifié et m’avais confirmé aussi une différence, mais apparemment ce fut la seule fois que cela s’était passé, puisqu’à ce jour je n’ai plus d’échos là dessus. Ce qui m’avait troublé était vraiment ces hausses en pleine période de polémique sur les baisses des clics et ctr…

    @ Quid :
    Attention, je ne dis pas que Google avait fait cela pour contredire les journalistes, mais cette coïncidence peut le faire penser en effet :)
    Aucune information n’avait été transmise par Google à ses clients et mes questions à l’équipe technique avaient l’air de les ennuyer puisqu’ils ne m’ont jamais donné de réponse !

    Je sais que cela peut être un peu dur à avaler, mais je ne suis pas fou, j’avais bien pris mes preuves, mais je passais un peu pour le rigolo de service… Mais je sais ce que j’ai vu et me méfiant déjà de Google je me suis mis à m’en méfier encore plus !

    @ Francis :
    Le souci avec les outils de statistiques est que des clics ne renvoient pas obligatoirement de visites. Certains outils de stats font bien la différence entre les clics et les visites par les liens sponsorisés, mais je n’ai jamais vu de statistiques correspondantes aux interfaces Adwords, sauf avec Google Analytics…

    décembre 8th, 2008

  5. courageuzanonyme

    Mouaip, de 2 choses l’une :

    - Tu es sûr de toi et tu annonces clairement : « Oui Google a trafiqué les clics sur telle période », parce que tu as des preuves solides de ce que tu avances de toute façon.
    - Tu continues dans l’allusif mais en gros ca te met au niveau de la TCS (Théorie du Complot Standard) comme il y en a foison sur le Net.
    Bref, du vent : facile de dire n’importe quoi pour ajouter ensuite « je n’en suis pas sûr ».

    A moins que tout compte fait ce blog, malgré tes dires, ne permette pas de « s’exprimer librement et franchement » ?

    décembre 11th, 2008

  6. Refmond

    Courageuzanonyme,
    Par respect de mon ancien client, je ne peux montrer les preuves, mais par ce message, j’ai juste envie de dire aux gens de bien suivre régulièrement leurs campagnes. Mensuellement, on ne voit rien s’il se produit des changements.
    Je trouve juste hallucinant que cela soit passé à la trappe.

    Je sais que ce n’est pas du vent, après, ça ne tient qu’à vous de croire ou non les informations, je ne fais que m’exprimer sur mon expérience.

    De toute façon j’ai encore des choses à dire sur Adwords, peut-être des billets futurs sur ce blog. Il y en aura toujours qui n’aimeront peut-être pas, mais ce sera dit !

    PS : Courageuzanonyme, ça ne veut rien dire, car depuis quand est-ce courageux d’être anonyme ? ;)

    décembre 11th, 2008

  7. referenceurdulundi

    c’est toute la difficulté d’un blog qui veut parler de referencement, trouver l’equilibre entre rentrer dans les details et se mettre completement à nu

    il est hors de question de citer un client : si c’est du blackhat il va se faire spamreport par le 1er hargneux venu (après tout la cible de ce blog c’est les référenceurs), si c’est whitehat une analyse suffisamment poussée et c’est tout un tas de petites optimisations persos qui peuvent être repompées

    sinon il n’y a aucune censure ici, j’en profite d’ailleurs pour signaler que n’importe qui peut venir contribuer. la seule obligation, c’est de ne pas dire n’importe quoi :)

    jeffer

    décembre 12th, 2008

  8. Il y a peut être la possibilité que les clics soient classés en 3 catégories :
    - les clics qui sont automatiquement validés
    - les clics qui sont automatiquement marqués comme frauduleux
    - les clics pour lesquels un doute subsitent et qui sont mis de coté pour un examen ulterieur plus approfondi…

    On constate d’ailleurs ce phénomène de l’autre coté de la tirelire, en tant qu’éditeur adsense on a parfoit des jours ou il ya plus de clics que d’impressions (on peut même avoir des clics payés avec 0 impression il ne s’agit donc pas d’un effet « page précédente »). Je me suis laissé dire que ces cas là correspondaient à des clics qui n’avait pas été payés car douteux, et qui après coup sont acceptés ; on dédommage donc le webmaster (et logiquement on doit alors débiter l’annonceur).

    Ceci explique peut etre cela non ?

    Pour justifier ce délai, on peut imaginer par exemple qu’ils recoupent les clics en question avec les données analytics quand ils les ont, le genre de choses qui se font difficilement en temps réel…

    janvier 2nd, 2009